【战“疫”专题】安桥刘永超：对合作伙伴负责，练内功、往前看_动态

突如其来的新冠疫情，给影音智能行业带来巨大冲击。身为行业媒体，影音中国和《家庭影院技术》杂志希望借助话题讨论，深入探知行业现状，凝聚厂商共识，共同面对危机，找出符合行业现实，基于严谨数据、科学论证及综合多方意见的解决方案，共克时艰，助力行业良性、有序发展。

以下，是影音中国、《家庭影院技术》杂志对影音智能行业内制造商、代理商、零售商、定制安装集成商等不同细分领域中具代表性的企业和人物进行的专访，供行业同仁参考。

安桥（上海）商贸有限公司营销副总刘永超

1.贵司目前的开工情况。

安桥（上海）商贸有限公司于2月10日开始在线办公。通过向员工开放内部网络，包括共享文件夹等，各类线上系统都是可以远程使用的，SAP和OA系统也都支持在线办公。

2月24日起，上海办公室已恢复全员办公，京东、天猫等电商平台和400客服电话等均已恢复至正常状态，会一如既往做好各项服务工作。

2.疫情直接影响有哪些，哪个部分对业务影响最大？

物流影响目前看来是最大的。安桥自身的收发货系统已正常运营，但部分物流公司外地员工可能尚未到位，断流（开工不足）直接造成我们从报关、入仓到发货都受到一定影响。我们大部分产品是国外进口的，因此影响覆盖到了物流的全流程。

销售层面，影响最大的是店面，很多合作伙伴/经销商是做店面生意的。还有一部分做定制安装/智能家居，他们的影响也比较大，因为需要让客户来体验，客户不能到店、工地不能开工就很麻烦。以往过年前以及年后这段时间，都是顾客下单以及工程开工的高峰期。

当然，对我们来说，最主要的还是仓储物流的影响。

3.日常销售、业务培训和售后服务如何展开？

据统计，我们合作伙伴的开工率在70%左右。剩下的30%，或许是因为员工返回后需要14天隔离，或许是物流影响，还没有正常营业，这部分还要等待后续情况的好转。

针对部分业务停滞这个问题，我们加大了线上培训，针对安桥产品的特色优势以及即将到来的新品进行了更深入的培训，充分利用网络的优势，让小部分停工在家的合作伙伴也能够获得接近于面对面的培训体验。

线上培训我们是做得比较早的，从2月10日起已经连续做了4、5场培训，第1场培训在线人数过百人，后来为了提高质量，把每一场大培训拆成几场，使培训的人数限制在了30人的范围内，目前排期已到3月。我们希望为合作伙伴举办更多的培训，尤其是他们的新人，可以借这个机会提升业务能力。

加大线上业务，我们认为是非常重要的关键点，同时也鼓励经销商更多在线上开展运营。比如以前侧重的线下体验，是不是能有一部分适度增加到线上？不过影音产品受限于产品本身属性，无法在网络上直观地进行体验，我们也一直在做这方面的尝试，让顾客可以更形象生动地通过互联网了解产品的优势，从而产生销售。

另一个，我们也一直在讲，当发生不可抗力事件后，公司如何在内部强化培训，这是个练兵的好机会。趁着这段时间大家自我提高，让团队有提高，产品技术也好，销售技巧也好，团队的合作度也好。疫情的发生是大家都不愿意看到的，但当这种局面已经形成后，作为企业地管理者，要考虑怎么把坏事尽可能地往好的方向去引导。

4.面对新冠疫情的影响，贵司有哪些应对措施，是否调整了长期的销售/经营策略？

我们一直在努力增加更多的产品，丰富自身与合作伙伴的经营范畴。这同样是提高企业抗风险能力的重要一环。

我还有个观点，影音是个硬件需求大库存的行业，这次疫情也给行业内公司提了个醒，保持企业3个月以上正常运营现金的流水平，很有必要。

5.假设新冠疫情得到初步控制，贵司需要多久才能令整体业务恢复正常？

就目前情况来看，完全恢复正常，至少还需要1~2个月。长期来看，我是看好中国经济的，毕竟在全球范围内，我们国家的经济体量和增长率都是独一无二的,我们的城市化进程也还在快速进展中。疫情一旦得到控制，补偿性消费，也会有一波增长。

6.贵司所处的细分行业中，预计疫情结束后会发生怎样的变化？

暂时性不会造成太大的变化。

AV放大器等产品，是个很小的细分行业，目前全球也就几家公司在研发/生产。

当然，可能我们以后会做更多的考虑，是不是适度增加便于线上合作伙伴销售的产品，另外也会考虑增加高端产品。

7.新冠疫情令人们把更多时间投入到家庭中，而家庭影院本身是个“全家分享”的娱乐方式。疫情发生的另一面，是不是有可能促使人们重新重视家庭娱乐，令生活习惯改变，带来消费需求上的变革？

把用户的娱乐留在客厅，而不仅仅是手机/平板上，是我们一直在努力的目标，一家人聚在一起谈笑才有家的氛围。我记得徐峥导演以前拍的《泰囧》里，他借泰国司机口说的一句话，也许能说明一些问题。那位司机说：“快、快、快，你们中国人就知道快。”我觉得疫情发生后，也促使国人进行一个思考，即回归家庭，更加重视亲人间的互动和感情上的需求。如果能达成，是个更好的事情。能够让国人把只注重往前奔跑的速度，适度降下些，更重视亲人间的关怀，我觉得是有意义的。

希望国人更加注重生活质量，也希望行业可以趁此机会推出更多好的产品，或者说用好的产品来提供这样的生活方式给到消费者，有必要去引导和发展。