【影音百店17】济南十全陈波:能解决客户“痛点”的,就是最智能的

影音中国 2020-09-18 09:08:09

2008年陈波涉足别墅配套,从门窗装饰到智能家居。在他眼中,后者“一入豪门深似海”,不仅项目包罗万象,每个子系统都值得深究。“这些年里,我和团队伙伴每天都要学习新东西,”他表示。

2013年Control4在上海成立亚太总部,在历经严苛培训和繁复硬件考核后,他们跻身城市经销商行列,如今更已荣升白金经销商,并拥有济南十全和威海开元两个授权认证展厅。今年是十全智能进军济南的第二年,相对做一面墙、挂些开关面板,弄个灯火摇曳的演示区,他们率先推出了体验式展厅,引发不小的“鲶鱼效应”。不说别家,单是开在红星美凯龙里的同行们就纷纷重新装修,更有弃底楼黄金铺面搬来7楼(顶楼)和他们为邻的。

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基本资料

受访者:陈波,法人兼总经理

公司名称:济南历下十全智能家居用品销售中心

门店数量:2个,济南十全和威海开元

经销品牌:Control4旗下品牌,包括Triad和Pakedge

主营业务:全宅智能,附带影音集成,以家装为主

定制影院单值:平层单值10万元左右,别墅20~100万元

行业竞争状况:在济南首创体验式展厅,成功推动本地市场转型,提升单值

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陈波,济南历下十全智能家居用品销售中心法人兼总经理

门店巡礼

十全智能济南展厅位于红星美凯龙7层。在Control4全球11000家经销商中,仅有296家荣获全球认证展厅,占比不到3%,可以说是弥足珍贵。

庭院“入户门”前的应答开门流程

从“入户门”到客厅、茶室、影音室,我们大约花了半个小时,在店长小姐姐和陈波的引领下参观完展厅。这是第一次接触以智能家居为主的影音/智能集成商,可以说是耳目一新。他们以实景展示为主,不堆砌器材,而且有完整的演示流程,涉及安防、智能操控和影音等各个部分,覆盖了居家生活的各种场景。

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入户门,开锁密码还能与个人设置绑定,实现定制化联动

布防和遭遇非法闯入的演示

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独立且开放式的Control4形象展示区

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Control4旗下Triad的户外音箱,可以用作花园的背景音乐

客厅区域,是Control4多房间智能视频的一个体验区域。激光电视在这里是观影屏幕,也是智能操作界面,在同一个界面上可以通过一个遥控器控制整个展厅的影视、音乐、灯光、安防监控等不同的项目。


客厅控制界面,个性化菜单定制、安防/实时报警

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客厅区域,投影幕负担起整个智能家居的交互

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换个角度来观察,5.1声道影院跃入眼帘

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展厅布局相对简约,但能实现的功能,比如灯光控制等却很丰富

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遥控器、场景面板和触控屏,操控方式很多

从客厅延伸,可以看到墙上的交互式面板、设备柜以及Control4和十全智能的各项简介,居家环境与展厅巧妙融合在了一起。

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从展厅正门进入,看到的就是这样一番画面

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展示了Control4影音娱乐、安防监控、智能灯光和舒适便利四大解决方案

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 展厅设计巧妙将居家环境和产品陈列融为一体

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这里既是装饰画,又是智能灯光的展示

现在我们来参观两个影院展厅。前一个仍然类似客厅环境,又一个则是典型的定制影院。

场景模式的一键切换

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影院智能展厅,前方Soundbar和超低音均为嵌入式

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除了后墙的入墙音箱,顶部还安顿了另一组天花嵌入音箱

独立全景声影音室演示说明

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参照杜比全景声要求设立的独立影音室

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整个展厅4套影院系统和监控器材全部陈列在了这里

人物专访

在陈波看来,十多年来从事智能家居终端服务积累下的经验和客户资源,才是他最大的财富。智能家居是个全新领域,但十全智能不是新手,因此客户不用担心成为其“练手”的对象,甚至在许多客户未曾考虑到的细节部分,他们还能提出自己的建议。于是,硬生生就把济南智能家居市场的单值拉高了一个层次。

难道不是曲高和寡吗?陈波不这么认为:“智能的服务细节太多,环节增加就意味着成本的提升,智能家居要做的,是寻找客户生活中始终存在的‘痛点’,你如果能找到他,就好比拿到了打开大门的钥匙……”

似乎怕我不相信,陈波以某地标性豪宅项目来举例。十全智能介入时,6层别墅已完成吊顶,客户则明确表示不需要全宅智能。跟着客户从头到尾转了一圈后,陈波从餐厅门口的开关面板到车库门禁等几处入手,指出其中存在的缺陷,进而获得了认可。后期整合方案时,他又发现影院、安防、网络甚至空调,供应商们都各自为政,于是又给出了对大家都合理、亦帮客户提高效率的融合方案。客户对App的操控很反感,他适时选择了遥控器控制。

“智能设备的操控方式很多,能完全满足客户需求和使用习惯的那种,就是最‘智能’的,”陈波告诉我:“那么多方式中,解决了客户生活中‘痛点’的方案,才能真正帮你拿单。”

全宅智能的毛利率低于影院,起初鲜有设计师愿意合作。伴随本地智能项目的落地,今年开始逐渐有设计师找上门来。在客户中建立了口碑,而被智能“伤害”过的设计师又真不少,共同促进了他们业务的推进。“把对客户的细节服务到位,才是不变的真理,到了这个阶段,价格相反是其次的,”陈波换了包新茶,慢条斯理给我们斟上,似是若有所思,却又用坚定的语气说到。

 

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编辑:贺浩

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